Así como que “en algunas industrias, es clave para la ventaja competitiva” (1985, p. 43). En un trabajo más reciente, Smithey, Gerhart y Scott (2003) sostienen a raíz de un estudio empírico que las compañías presentes en la lista de los 100 mejores lugares para trabajar elaborada por la revista Fortune “disfrutan no sólo de actitudes estables y altamente positivas por parte de sus empleados, sino también ventajas en el desempeño sobre el grueso del mercado”. Teniendo esto en cuenta no cabe duda de que una compañía con interés por cuidar su clima laboral tendrá con probabilidad unos mejores resultados.
También establece factores que la favorecen el clima organizacional, empoderando a los colaboradores a opinar y tomar como principio la mejora continúa apoyada por la investigación sustentada por ciclos enfocados en la resolución de problemas. De este modo, la confianza desde el punto de vista de la empresa se ve enriquecida cuando se logran los objetivos de la organización (inspirando, escuchando y comunicando), cuando los colaboradores entregan lo mejor de sí mismos (desarrollando, agradeciendo y cuidando) y cuando los colaboradores trabajan unidos como un equipo/familia (contratando, celebrando y compartiendo). Asi es como Grupo CIV celebra el éxito de todos en todas sus diferentes áreas de desempeño y con sus diferentes lideres de áreas.